TERMINOS Y CONDICIONES REFERENTE A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Te arrepentiste de tu compra y quieres cambiar o devolver?

No hay problema, en CHIKITIENDA EIRL. tenemos un compromiso contigo!

Communicate con nuestro equipo de atención al cliente al celular (+51)989239931 ó al ventasonline@chikitienda.com para ayudarte con lo que necesites.

Nuestro horario de atencion será de 9 am a 1 pm y de 3pm a 7 pm

Para hacer efectivo este beneficio debes cumplir lo siguiente:


CONDICIONES DEL PRODUCTO

• El producto debe estar nuevo y sin señales de uso

• Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.

• Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.

• Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.


PLAZOS PARA REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

• El plazo máximo para cambios, devolución o reembolso en referencia al costo del producto es de 07 días Calendarios, a partir de la entrega del producto.

Si el producto debe ser retirado del domicilio

• Debes cancelar el costo del flete de recojo al momento que personal de la courrier se acerque a su domicilio, Cualquier duda o consulta llamar al servicio de atención al cliente 989239931, dentro de los 7 días útiles. Sin este comprobante de pago, el producto no podrá ser sujeto a recojo y posterior cambio y devolución.

Todas las devoluciones o cambio se realizarán consignando la siguiente dirección comercial Esquina de jirones gamarra 713 con Ayacucho 610 - Oficina 301- Edificio La Fuente, para su efectiva devolución o cambio.

• Recuerden que el producto afecto a cambio debe devolverse en las mismas condiciones que se entregaron.

• El Producto debe encontrarse en una zona de fácil acceso para su recojo, el personal de transporte retira los productos por ascensores o escaleras (no caracol) y no realiza maniobras que pongan en riesgo al personal y al producto.

• El personal de transporte no está autorizado a manipular o retirar partes del producto (puertas, patas, etc.) con la finalidad de que salga el producto del domicilio.

DOCUMENTOS QUE DEBES PRESENTAR

Ticket de compra, factura o ticket de regalo

Copia de DNI o carnet de extranjería o pasaporte.

MEDIOS DE CONTACTO

• Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas en Trujillo y Chimbote

• Puedes llamar al teléfono o escribirnos al WhatsApp: (+51)989239931 o al correo ventasonline@chikitienda.com

REFERENTE A DEVOLUCIONES:

Los reembolsos se procesarán el día siguiente hábil que el producto haya sido entregado efectivamente en nuestros domicilios comerciales.

En caso el pago haya sido realizado de manera directa al proveedor, el plazo para el reembolso correspondiente es de 5 días hábiles.

En caso el pago haya sido realizado mediante un intermediario, el proveedor gestionará la devolución de tu dinero a tu entidad bancaria o a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o medio de pago pertinente dentro de 30 días hábiles contados desde la fecha en que se genere la nota de crédito. Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito u otro medio de pago pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso, plazo que será puesto a conocimiento del usuario.

En caso de productos defectuosos, problemas en el envío a domicilio o por cualquier causa en responsabilidad de nosotros, tendrán un plazo de 10 días hábiles para solicitar devolución. No es aplicable cuando el producto se ha afectado por mal uso o exposición a productos químicos, sustancias causticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.) o si los productos se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto del mismo.

Este beneficio no aplica a los siguientes productos

  • Prendas con 50% de descuentos( prendas en liquidacion) por ser tallas unicas.
     
  • Prendas de baño y ropa interior.

 

 

 

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